MINI TESIS sobre fidelización

Fidelización como modelo de negocio

Hola mi nombre es juan y hoy quiero hablar de una compañía MICROCAP de $12M, y bueno esta tesis se la dedicó a mi amigo Joaquín, que se esta interesando por este mundo de la bolsa, en esta tesis no hablare de aspectos cuantitativos como lo He hecho en las demás tesis, solo hablare de aspectos cualitativos diferenciadores, y como estos afectan el ROE y otros aspectos que hacen que las compañías vayan bien la bolsa a largo plazo.

Bueno sin mas la tesis en cuestión    $AKR ($0.11 CAD)

Ackroo Inc. es una empresa canadiense que se especializa en ofrecer soluciones de tecnología financiera, enfocadas principalmente en programas de fidelización, marketing y tarjetas de regalo. Lo que buscan es ayudar a pequeñas y medianas empresas a atraer y retener clientes a través de herramientas que permiten gestionar estos programas de manera más eficiente.

Las áreas principales de su negocio son:

1.       Sistemas de gestión de fidelización: Ackroo ofrece plataformas que me permiten crear y gestionar programas de lealtad personalizados para recompensar a los clientes frecuentes.

2.       Tarjetas de regalo: También brindan servicios para la emisión, seguimiento y redención de tarjetas de regalo, tanto en formato físico como digital.

3.       Marketing digital: Me ayudan a desarrollar campañas de marketing dirigidas a los clientes, utilizando los datos que recopilan a través de los programas de lealtad y tarjetas de regalo.

4.       Soluciones de pago: Ackroo también proporciona sistemas para facilitar la gestión de pagos en los negocios.

Ackroo opera principalmente en sectores como el retail, restaurantes, automotriz y servicios, y ofrecen una plataforma SaaS (software como servicio) que puede integrarse con otros sistemas de punto de venta (POS) para mejorar la experiencia del cliente.

En cuanto a la fidelización, Ackroo Inc. ofrece una plataforma completa que permite diseñar y gestionar programas de lealtad personalizados para  clientes. La fidelización es clave para cualquier negocio, ya que un cliente recurrente es mucho más valioso que uno nuevo. Con Ackroo, puedo crear programas que recompensen a los clientes por sus compras frecuentes, lo que les da incentivos para regresar al negocio. Por ejemplo, establece un sistema en el que los clientes acumulen puntos con cada compra, que luego pueden canjear por descuentos, productos gratuitos o cualquier otra recompensa que yo defina.

Además, la plataforma de Ackroo permite segmentar a los clientes en función de su comportamiento de compra. Esto significa que personaliza las recompensas para cada grupo de clientes, haciendo que el programa de fidelización sea aún más atractivo para ellos. Esta segmentación también  ayuda a identificar a los clientes más valiosos, aquellos que gastan más o compran con mayor frecuencia, para ofrecerles beneficios exclusivos que fortalezcan aún más su lealtad hacia el negocio.

Lo mejor de todo es que, a través de los datos que Ackroo recopila, se obtiene una visión clara de cómo están funcionando los programas de fidelización. La plataforma  ofrece informes detallados que muestran el comportamiento de los clientes, el rendimiento de las campañas y las áreas de oportunidad para mejorar. Esto no solo ayuda a optimizar los programas existentes, sino también a adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias de los clientes.

En resumen, con el sistema de fidelización de Ackroo, se puede crear una conexión más fuerte y duradera con los clientes, aumentar sus niveles de satisfacción y, en última instancia, mejorar los ingresos del negocio a largo plazo.

El marketing digital es una parte crucial de lo que Ackroo Inc. ofrece, y brinda herramientas que permiten conectar de manera más efectiva con los clientes a través de campañas personalizadas. A través de su plataforma, se puede utilizar los datos recopilados de los programas de fidelización y las tarjetas de regalo para crear campañas de marketing dirigidas específicamente a diferentes segmentos de clientes. Esto da la ventaja de enviar mensajes y promociones que son realmente relevantes para ellos, lo que aumenta la probabilidad de que respondan positivamente.

Con Ackroo, hay acceso a una serie de herramientas que permiten diseñar, lanzar y medir campañas de marketing digital de forma sencilla. Por ejemplo, enviar correos electrónicos y mensajes SMS automatizados para mantenerme en contacto con los clientes, recordándoles ofertas especiales, promociones por su cumpleaños o simplemente dándoles un agradecimiento por su lealtad. Tambiénse puede configurar notificaciones y recordatorios para los clientes que no han visitado el negocio en un tiempo, incentivándolos a regresar con ofertas especiales.

Además, la plataforma permite personalizar el contenido de estas campañas, ajustándolo a los intereses y hábitos de compra de los clientes. Por ejemplo, si un cliente ha mostrado interés en un producto específico o pertenece a un grupo de clientes frecuentes, puedo enviarle ofertas exclusivas que se ajusten a sus preferencias. Este enfoque dirigido ayuda a maximizar el impacto de los esfuerzos de marketing y mejorar el retorno sobre la inversión (ROI).

Ackroo también facilita el seguimiento del rendimiento de las campañas. Se puede ver cuántas personas abrieron los correos electrónicos, cuántos hicieron clic en los enlaces y, lo más importante, cuántos de ellos realizaron una compra como resultado de la campaña. Estos análisis proporcionan una visión clara de qué estrategias están funcionando mejor y cuáles necesitan ajustes, lo que permite tomar decisiones más informadas para optimizar futuras campañas.

ACKROOPAY

AckrooPAY es la solución de procesamiento de pagos de Ackroo Inc., diseñada para simplificar y optimizar la manera en que las empresas gestionan sus transacciones. Lo que hace especial a AckrooPAY es que no solo ofrece la capacidad de procesar pagos de manera eficiente, sino que también está completamente integrado con las otras soluciones de Ackroo, como los programas de fidelización y las tarjetas de regalo, permitiéndome gestionar todo desde una sola plataforma.

Ventajas clave de AckrooPAY:

1.       Procesamiento de pagos unificado: AckrooPAY permite aceptar una variedad de formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos móviles, todo en un solo sistema. Esta flexibilidad es crucial, ya que los clientes pueden pagar de la forma que les resulte más conveniente.

2.       Integración con puntos de venta (POS): Lo mejor es que AckrooPAY se puede integrar fácilmente con muchos sistemas de punto de venta (POS) que ya utilizo en los negocio, lo que significa que no es necesario cambiar la infraestructura actual para empezar a usarlo. Esta integración también facilita el seguimiento y la administración de todas las transacciones en tiempo real.

3.       Tarifas competitivas: Una de las ventajas de AckrooPAY es que ofrece tarifas de procesamiento de pagos competitivas, lo que ayuda a reducir costos en comparación con otros proveedores. Esto es importante, ya que los gastos de procesamiento de pagos pueden acumularse rápidamente, especialmente en un negocio con un alto volumen de ventas.

4.       Seguridad y cumplimiento: AckrooPAY garantiza que todas las transacciones se procesen de forma segura y cumplan con los más altos estándares de la industria, como el cumplimiento de PCI (Payment Card Industry). Esto me da la tranquilidad de saber que los datos de mis clientes están protegidos y que mi negocio cumple con las regulaciones pertinentes.

Análisis y reportes: Además, AckrooPAY proporciona informes detallados sobre el rendimiento de las transacciones, lo que me permite obtener una visión clara de los patrones de compra y flujo de caja en mi negocio. Puedo ver fácilmente el volumen de ventas, las transacciones diarias y cualquier otra información relevante que necesite para tomar decisiones informadas.

La compañía tiene un modelo de negocio muy interesante y de hecho cuenta con aspectos muy positivos como el aumento del EBITDA y la rentabilidad positiva en estos últimos meses, afortunadamente tuve el privilegio de escuchar al CEO hablar en la presentación para inversores y puedo hablar de primera mano que la compañía esta, creciendo inorgánicamente y no sobre pagando y también habiendo la transición a un entrono mas rentable.

Eso y muchos mas aspectos se encuentra en la última presentación de la compañía donde el CEO habla, que dejare por aquí

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Obviamente a ser una compañía tan pequeña, es muy difícil tratar de predecir el rumbo de esta, y de hecho hay muchos aspectos de los cuales en esta mini tesis no he hablado, aspectos como la reducción de la deuda, recompra de acciones solo hable del modelo de negocio y o interesante del mismo, casi no resalte aspectos numéricos de la compañía que son interesantes, eso lo pueden hacer ustedes mismo si tiene algo de curiosidad yo solo resalte aspectos cualitativos de la compañía.

Pero yo considero que la compañía podría generar 0.20 en 5 años de beneficio a un múltiplo de 6 esto da como resultado una cotización por acción de $1.20, es decir que la compañía tendría que multiplicarse por 11x veces, pues recordemos que actualmente cotiza a $0.11.

En un escenario más conservador la compañía generaría $4.3M de EBITDA a un múltiplo de 8-9x veces EBITDA sería una capitalización de entre $35-45m y recordemos que la compañía capitaliza a $12M seria multiplicar la inversión por 3-4X veces

Un escenario pesimista, sería que la tesis de todos los aspectos de la compañía no se lleve a cabo y que la compañía no obtenga vuelo y se pierda toda la inversión y se declare en banca rota.

COMENTARIOS

Bueno como dije al comienzo de la minitesis la compañía genera tremendos ROES y de hecho comienza a ser rentable, en la presentación en la que habla el CEO hay mas aspectos cuantitativos que pueden ser interesantes, de hecho se puede ver como on el paso de los años el EBITDA pasa de ser pésimo a crecer de forma increíble.

Buena inversión y nada de esta tesis hubiese sido posible sin la ayuda de dios en mi camino.